Rückerstattungsrichtlinie
Umtausch / Rückerstattung / Ersatz
Wenn Sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist sind, bieten wir Ihnen 3 Möglichkeiten:
1.Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/ Farbe.
Umtausch ist nur für die Größe und/oder Farbe des gleichen Stils möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist streng verboten. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel zurückzugeben, um eine Rückerstattung zu erhalten, und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
2.Details der Rückerstattung und Gutscheine
Standardmäßig ist der Rückerstattungsmodus Guthaben.
Wenn Sie eine Rückerstattung auf die bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie uns dies unbedingt auf dem Rücksendeformular mitteilen. Es gelten Inspektions-, Lager- und Bearbeitungsgebühren von 15%.
Bestellungen, die umgetauscht werden oder Artikel, die aufgrund des Mangels des Herstellers zurückgegeben/ umgetauscht werden, führen nicht zu dieser Lagergebühr. Die Gebühr wird auf die ursprüngliche Bestellung angewendet und der Restbetrag wird zurückerstattet.
Nur der Endpreis (nach einem eventuellen Rabatt) wird zurückerstattet.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
3.Ersatz eines fehlerhaften oder fehlerhaften Artikels
Es tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@lovershopper.com mit folgenden Details:
Ihre Bestellnummer
Die Beschreibung des Problems (zB falsche/ fehlerhafte Artikel)
Ein Foto oder ein Video
Wie lange dauert die Rückerstattung?
In der Regel können Rückerstattungen bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft werden und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltung übermittelt werden.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Jedem Rückgabeantrag muss ein Rückgabeformular beigefügt werden.
Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
Bei Fragen oder Anliegen senden Sie uns eine E-Mail an contact@lovershopper.com
Verspätete oder fehlende Erstattungen:
Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
Wenden Sie sich an Ihre Bank
Die Bearbeitungszeit dauert in der Regel 3-5 Werktage
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
Umtausch / Rückerstattung / Ersatz
Wenn Sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist sind, bieten wir Ihnen 3 Möglichkeiten:
1.Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/ Farbe.
Umtausch ist nur für die Größe und/oder Farbe des gleichen Stils möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist streng verboten. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel zurückzugeben, um eine Rückerstattung zu erhalten, und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
2.Details der Rückerstattung und Gutscheine
Standardmäßig ist der Rückerstattungsmodus Guthaben.
Wenn Sie eine Rückerstattung auf die bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie uns dies unbedingt auf dem Rücksendeformular mitteilen. Es gelten Inspektions-, Lager- und Bearbeitungsgebühren von 15%.
Bestellungen, die umgetauscht werden oder Artikel, die aufgrund des Mangels des Herstellers zurückgegeben/ umgetauscht werden, führen nicht zu dieser Lagergebühr. Die Gebühr wird auf die ursprüngliche Bestellung angewendet und der Restbetrag wird zurückerstattet.
Nur der Endpreis (nach einem eventuellen Rabatt) wird zurückerstattet.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
3.Ersatz eines fehlerhaften oder fehlerhaften Artikels
Es tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@lovershopper.com mit folgenden Details:
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Ein Foto oder ein Video
Wie lange dauert die Rückerstattung?
In der Regel können Rückerstattungen bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft werden und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltung übermittelt werden.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Jedem Rückgabeantrag muss ein Rückgabeformular beigefügt werden.
Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
Bei Fragen oder Anliegen senden Sie uns eine E-Mail an contact@lovershopper.com
Verspätete oder fehlende Erstattungen:
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Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
Lieferung:
Der Kunde ist für die Zahlung seiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, entspricht diese dem Betrag, den Sie bezahlt haben. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau das, was Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich der Lagerkosten.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Abhängig von Ihrem Herkunftsland kann es 2 bis 7 Wochen dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.
Achtung:
Wenn Sie Artikel im Wert von mehr als 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit einer Tracking-Nummer an uns zurückzusenden.
Lieferung:
Der Kunde ist für die Zahlung seiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, entspricht diese dem Betrag, den Sie bezahlt haben. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau das, was Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich der Lagerkosten.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Abhängig von Ihrem Herkunftsland kann es 2 bis 7 Wochen dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.
Achtung:
Wenn Sie Artikel im Wert von mehr als 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit einer Tracking-Nummer an uns zurückzusenden.